Privacidad y Cookies
Última actualización: 26 de junio de 2026
En resumen (la versión corta):
CajaFlow recopila únicamente la información necesaria para brindarte el servicio. No vendemos tus datos a terceros. Tus registros de ventas te pertenecen. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@detconsultores.com.
01 · Política de Privacidad
Responsable del tratamiento de datos:
ETDIACO DET CONSULTORES S.A.S. (en adelante, "DET CONSULTORES"), empresa legalmente constituida en Ecuador, propietaria de la marca comercial CajaFlow.
Correo de contacto: privacidad@detconsultores.com · Quito, Ecuador.
Esta Política de Privacidad describe cómo CajaFlow recopila, usa y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro servicio. Al usar CajaFlow, aceptas las prácticas descritas en este documento.
CajaFlow opera bajo las leyes de Ecuador y cumple con los principios de protección de datos aplicables en Latinoamérica.
02 · Datos que recopilamos
Datos de cuenta
- Número de teléfono de WhatsApp asociado a tu cuenta.
- Nombre del negocio o negocios registrados.
- Correo electrónico (si lo proporcionas al crear la cuenta web).
- Plan de suscripción activo y historial de pagos.
Datos de ventas y caja
- Registros de ventas enviados al bot: descripción, cantidad, precio y fecha/hora.
- Categorías asignadas automáticamente por el sistema de IA.
- Totales diarios, semanales y mensuales calculados a partir de tus registros.
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP y tipo de navegador si accedes al panel web.
- Registros de actividad (logs) para diagnóstico y seguridad.
- Datos de uso agregados y anonimizados para mejorar el producto.
Datos que NO recopilamos
- No almacenamos el historial completo de conversaciones de WhatsApp más allá del tiempo necesario para procesar cada mensaje.
- No recopilamos datos bancarios ni de tarjetas de crédito directamente (los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas).
- No accedemos a otros chats ni contactos de tu cuenta de WhatsApp.
03 · Cómo usamos tus datos
- Prestación del servicio: procesar tus mensajes, registrar ventas, generar reportes y responder consultas vía bot.
- Comunicaciones del servicio: enviarte reportes automáticos diarios/semanales, alertas de cuenta y notificaciones importantes.
- Seguridad: detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes o abusos.
- Mejora del producto: analizar patrones de uso anonimizados para mejorar el servicio.
- Cumplimiento legal: conservar registros que la ley exija.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.
04 · Compartición de datos
CajaFlow puede compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de infraestructura: servidores en la nube (con acuerdos de confidencialidad y seguridad).
- Procesadores de pago: para gestionar suscripciones (solo reciben los datos necesarios para el cobro).
- WhatsApp (Meta): la plataforma a través de la cual opera el bot; sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.
- Obligación legal: si una autoridad competente lo requiere mediante orden judicial.
05 · Retención de datos
Tus datos permanecen almacenados mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción:
- Tus datos estarán disponibles para exportación durante 30 días.
- Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente, salvo que la ley exija conservarlos.
Si solicitas la eliminación inmediata de tu cuenta, ejecutamos el proceso en un máximo de 30 días.
06 · Política de Cookies
Cuando accedes al sitio web de CajaFlow (cajaflow.com), usamos cookies y tecnologías similares. A continuación te explicamos qué tipos utilizamos y para qué.
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, el servicio no puede operar correctamente. No requieren tu consentimiento.
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Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio, qué páginas son más populares y cómo mejorar la experiencia. Todos los datos son anonimizados.
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Recuerdan tus preferencias de idioma, plan visto en la sección de precios y otras opciones para personalizar tu experiencia en visitas futuras.
cf_pricing_tab— pestaña de precios seleccionada (duración: 7 días)cf_lang— preferencia de idioma (duración: 1 año)
Cómo gestionar las cookies
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el botón "Gestionar cookies" que aparece en el pie de página del sitio. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies:
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07 · Tus derechos
Como usuario tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
Corregir datos incorrectos o desactualizados en tu perfil.
Solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y datos.
Exportar tus registros de ventas en formato Excel o PDF.
Oponerte al uso de tus datos para análisis de producto.
Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@detconsultores.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
08 · Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo, accesos restringidos por roles y monitoreo continuo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos mantener segura tu cuenta de WhatsApp y tu dispositivo, y no compartir el acceso con terceros.
09 · Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en el bot o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente.
10 · Contacto
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:
- Email de privacidad: privacidad@detconsultores.com
- Email general: info@detconsultores.com
- WhatsApp: +593 98 314 5913