Términos y Condiciones

01 · Descripción del servicio

Proveedor del servicio: ETDIACO DET CONSULTORES S.A.S. (en adelante, "DET CONSULTORES"), empresa legalmente constituida en Ecuador, propietaria de la marca comercial CajaFlow. Correo: info@detconsultores.com · Quito, Ecuador.

CajaFlow es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a pequeños negocios registrar ventas, consultar su caja y recibir reportes automáticos mediante un bot de WhatsApp impulsado por inteligencia artificial. CajaFlow no opera como banco, entidad financiera ni custodia fondos de ningún tipo.

El servicio se accede exclusivamente a través del bot de WhatsApp habilitado por CajaFlow. No requiere la descarga de ninguna aplicación adicional. La disponibilidad del servicio depende, en parte, de la disponibilidad de la plataforma WhatsApp, sobre la cual CajaFlow no tiene control.

02 · Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, escribirle al bot de CajaFlow por WhatsApp o utilizar cualquier función del servicio, manifiestas que:

• Has leído y comprendes estos Términos y Condiciones.
• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un representante legal.
• Tienes autoridad legal para vincular a tu negocio en caso de usarlo con fines comerciales.
• La información que proporcionas es veraz y actualizada.

03 · Cuentas de usuario y negocios

Cada usuario puede registrar uno o más negocios según el plan contratado. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. CajaFlow no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

• Plan Pro: 1 negocio por suscripción. Si necesitas otro, se contrata una suscripción Pro adicional.
• Plan Sucursales: hasta 3 negocios con reporte consolidado, hasta 10 usuarios y permisos por rol.

CajaFlow se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

04 · Uso del asistente IA y el bot de WhatsApp

Al escribirle al bot de CajaFlow por WhatsApp, autorizas el procesamiento de los mensajes de texto que envíes al bot con el fin de registrar ventas, consultar tu caja y generar reportes. Las respuestas del asistente IA son de carácter informativo y orientativo; no constituyen asesoría financiera, contable ni legal.

CajaFlow no almacena el historial completo de conversaciones de WhatsApp más allá del tiempo necesario para procesar cada operación. Los datos financieros estructurados (ventas, categorías, totales) sí se almacenan en nuestra plataforma conforme a nuestra Política de Privacidad.

05 · Conducta del usuario

Queda estrictamente prohibido:

• Usar CajaFlow para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar cualquier componente del software.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización escrita.
• Automatizar solicitudes de manera masiva que puedan sobrecargar los sistemas.
• Registrar información falsa o datos de negocios que no operas.

06 · Propiedad intelectual

Los datos financieros que registras (ventas, categorías, montos) te pertenecen a ti. CajaFlow no reivindica propiedad sobre tu información financiera.

El código fuente, algoritmos de inteligencia artificial, diseño de la interfaz, marca, logotipo y nombre "CajaFlow" son propiedad exclusiva de ETDIACO DET CONSULTORES S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

07 · Planes, precios y pagos

CajaFlow ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Plan Pro: $9 USD/mes (o $84 USD/año, equivalente a $7/mes). Incluye 7 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito. 1 negocio por suscripción.
• Plan Sucursales: $22 USD/mes (o $204 USD/año, equivalente a $17/mes). Hasta 3 negocios con reporte consolidado.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período hasta que el usuario cancele. CajaFlow se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso de al menos 30 días de anticipación.

Política de reembolso: se ofrece reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde la fecha del primer pago de un plan de pago. Después de este período, no se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados.

08 · Disponibilidad del servicio

CajaFlow se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o eventos fuera de nuestro control (incluyendo interrupciones del servicio de WhatsApp).

09 · Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CajaFlow no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso del servicio, incluyendo pérdidas de datos, pérdidas de ingresos o interrupciones del negocio.

La responsabilidad total de CajaFlow ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10 · Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o enviando un correo a info@detconsultores.com. Al cancelar, tu acceso continuará activo hasta el final del período de facturación pagado.

Tras la cancelación, tus datos permanecerán disponibles para exportación durante 30 días. Pasado ese plazo, serán eliminados de nuestros servidores de forma permanente, salvo obligación legal de conservarlos.

11 · Modificaciones a los términos

CajaFlow puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o aviso dentro del bot. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12 · Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador. Para cualquier disputa que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecuador.

13 · Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a:

• Email general: info@detconsultores.com
• Email legal: legal@detconsultores.com
• WhatsApp: +593 98 314 5913